Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

 

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS?

Lorsque vous achetez quelque chose depuis notre boutique en ligne, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail.

Lorsque vous parcourez notre boutique en ligne, la plateforme de commerce qui héberge notre site reçoit automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur afin de lui fournir des informations qui l'aide à mieux connaître votre navigateur et votre système d'exploitation.

Email marketing (le cas échéant): Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant notre magasin, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

 

SECTION 2 - CONSENTEMENT 

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous le collections et utilisions vos données uniquement pour ces raisons spécifiques.

Si nous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite et vous donnerons l'occasion de dire non.

 

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si, après votre acceptation, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à  contact@mitsukatta.com ou nous envoyer un courrier recommandé à: Fukuoka-Ken, Fukuoka-Shi, Minami-Ku, Nagazumi 3 Chome, Kobayashi 51-503, Fukuoka 8111362, Japan (tenir compte des virgules pour l'espacement. La virgule signale un retour à ligne. Les trait d'union sont obligatoires) 

 

SECTION 3 - DIVULGATION

 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire ou si vous violez nos Conditions d'utilisation.

 

SECTION 4 - SHOPIFY

Notre magasin est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement:

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify enregistre vos données de carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat sont stockées uniquement le temps nécessaire pour compléter votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, telles qu'elles sont gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

 

SECTION 5 - SERVICES TIERS 

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés dans des juridictions différentes de celles de vous ou de nous. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouve ce fournisseur de services ou ses installations.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction peuvent être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application de tierce partie, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.

 

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger loin de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

 

SECTION 6 - SÉCURITÉ 

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100%, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes sectorielles généralement reconnues.

 

SECTION 7 - COOKIES

Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez désactiver les cookies ou non de votre navigateur.

_”session_id”, jeton unique (unique token), cookie sessionnel, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

_”shopify_visit”, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le traqueur de statistiques interne de notre fournisseur de site web (Shopify) pour enregistrer le nombre de visites

_”shopify_uniq”, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) du jour suivant, compte le nombre de visites dans un magasin par client.

_”cart”, unique Token (jeton unique), persistant pendant 2 semaines. Stocke des informations sur le contenu de votre panier.

_”secure_session_id”, unique Token (jeton unique), sessionnel

_”storefront_digest”, token unique (jeton unique), durée indéfinie. Fonctionne si la boutique en ligne possède un mot de passe. Ce cookie est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès à la boutique en ligne.

 

SECTION 8 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour permettre vos dépendants mineurs d'utiliser ce site.

 

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

QUESTIONS ET CONTACTS

Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, enregistrer une réclamation, ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à  contact@mitsukatta.com ou par courrier à

Kobayashi - Nihon Shiki - Mitsukatta

[Objet: Responsable de la conformité à la vie privée]

Fukuoka-Ken, Fukuoka-Shi, Minami-KU, Nagazumi 3 Chome, Kobayashi 51-503 Fukuoka Fukuoka JP 8111362

 

Règlement général sur la Protection des Données » n°2016/679 adopté le 27 avril 2016 (ci-après RGPD)

*Ce règlement concerne les acheteurs des pays européens soumis à cette loi.

 

APERCU:

Résident du Japon, nous ne sommes pas forcément soumis aux mêmes lois des pays de nos clients. Cependant, dans le cadre du commerce international, nous avons des obligations envers notre clientèle résidente dans l’un des pays concernés par cette loi. Ce qui suit explique de façon précise à cette clientèle concernée de quelle manière nous collectons ses données personnelles et de quelle façon nous les utilisons.

     

    1. Les informations personnelles de nos clients que nous collectons

    Les coordonnées personnelles de nos clients que nous collectons incluent:

    • Les noms de famille
    • Les prénoms
    • Les adresses postales
    • Les adresses mail (courriels)
    • Éventuellement les numéros de téléphone, si certains de nos clients nous le communique volontairement par mail lors de nos correspondances. (Par défaut, nos formulaires concernant l'inscription à notre site, les commandes et notre Newsletter, ne comprennent pas l'insertion d'un numéro de téléphone).
    • Adresse IP

    2. L’utilité de la collecte des données de nos clients
    • « Les noms, prénoms et adresses postales complètes » de nos clients nous sont nécessaires afin de pouvoir expédier leurs commandes
    • « Les noms, prénoms et adresses postales complètes » de nos clients sont conservées dans un intérêt légitime afin d’améliorer la rapidité de transcription de leurs coordonnées sur leurs bordereaux d'expédition dans le cadre d'éventuelles prochaines commandes
    • « Les noms, prénoms et adresses postales complètes et éventuellement le numéro de téléphone » de nos clients nous sont nécessaires pour l’établissement de leurs factures
    • « Les adresses mail (courriel) » nous sont nécessaires pour pouvoir contacter notre clientèle afin de lui confirmer le paiement de sa commande, confirmer l'expédition de sa commande, lui fournir le numéro de suivi de sa commande (Rappel, tous nos envois sont expédiés avec un numéro de suivi).
    • « Les adresses mail (courriel) » nous sont nécessaires pour pouvoir prévenir notre clientèle en cas de retard sur la préparation de sa commande ou d’un problème particulier au cours de l'acheminement de sa commande.
    • « Les adresses mail (courriel) » nous sont nécessaires pour pouvoir contacter notre clientèle si dans un premier temps, celle-ci nous a fait part d'une demande particulière.
    • « Les adresses mail (courriel) » nous sont nécessaires pour notre clientèle inscrite à notre Newsletter afin que celle-ci puisse recevoir avec son autorisation les dernières informations concernant notre boutique en ligne mitsukatta.com
    • « Les adresses IP » permettent à des fins légitimes de nous fournir des informations qui nous aident à mieux connaître le navigateur et le système d'exploitation de nos visiteurs mais également à mieux analyser la provenance de nos acheteurs dans le seul but d'améliorer nos services. 
    • « Les cookies » permettent de stocker des informations de session, stocker les contenus des paniers, vérifier les autorisations d'accès au site et permet à des fins plus personnelles le calcul du nombre de visite sur notre site

     

    3. Les supports que nous utilisons pour la collecte des données personnelles de nos clients

    1) La Japan Post (la poste japonaise). *Dans un souci de rapidité de transcription des bordereaux de commande, les adresses de nos clients sont collectées sur notre compte client postale.

    2) Les bordereaux d’expédition des commandes en format papier pour notre fiscalité

    3) Nos ordinateurs conservent les récapitulatifs des commandes précisant les noms, prénoms et adresses postales complètes de nos clients afin de conserver un historique des commandes

    4) Les factures en format papier que nous avons établies à nos clients pour notre fiscalité

    5) Le Cloud conserve en format informatisé les factures de nos clients pour une meilleure comptabilité et à des fins pratiques

    6) Dans le cadre d’une inscription à notre Newsletter, les adresses courriels sont informatisées dans notre back-office

    7) Les adresses IP ne sont pas stockées par nous personnellement. Elles sont stockées par notre hébergeur Shopify Inc. Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

    8) Paypal collecte les données personnelles des clients qui règlent leurs achats dans notre boutique par Paypal. Nous utilisons Paypal pour l'un de nos modes de paiements mais ne nous gérons pas personnellement les données de nos clients réglant leurs achats via la passerelle de paiement Paypal. Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions d'utilisation de Paypal (thttps://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full)

    9) Les cookies: Voici une liste de cookies que nous utilisons. Vous avez à tout moment la possibilité d’interrompre le suivi d'un cookies en désactivant ce dernier depuis les paramètres de votre navigateur. 

    _”session_id”, jeton unique (unique token) permet à notre hébergeur Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.)

    _”shopify_visit”, aucune donnée conservée. Il est utilisé par le traqueur de statistiques interne de notre fournisseur de site web (Shopify) pour enregistrer le nombre de nos visites

    _”shopify_uniq”, aucune donnée conservée. Il est utilisé pour compter le nombre de visites dans un magasin par client.

    _”cart”, unique Token (jeton unique). Stocke des informations sur le contenu des paniers de nos clients.

    _”secure_session_id”, unique Token (jeton unique). Effectue une surveillance des connexions aux sessions

    _”storefront_digest”, token unique (jeton unique). Fonctionne si la boutique en ligne possède un mot de passe. 


    4. La durée pendant laquelle nous conservons les données de nos clients
    • Collecte auprès de la Japan Post: Résiliation automatique tous les 100 bordereaux clients
    • Collecte des bordereaux d'expédition: Pour notre fiscalité, nous devons conserver ces bordereaux 7 ans
    • Collecte des récapitulatifs de commande: 1 an
    • Collecte des adresses mail (courriel) concernant une correspondance avec un client à l’occasion d’une demande spécifique de sa part: 1 an
    • Collecte des factures en format papier et en format informatisé: 7 ans
    • Collecte des numéros de téléphone: Nous ne collectons pas les numéros de téléphone, hors mis ceux précisés sur les factures. Dans ce cas précis, ils seront conservés sur leur support papier (facture) pour une durée de 7 ans
    • Collecte des adresses mail (courriel) concernant les abonnements à notre Newsletter: Sans limite de temps, cependant notre clientèle peut à tout moment se désabonner de notre Newsletter
    • Cookie ”session_id”, jeton unique (unique token). C'est un cookie à durée "sessionnel" qui stocke les informations de session pour éviter d'avoir à les rentrer à chaque visites 

    • Cookie "shopify_visit” persistant pendant 30 minutes à compter de votre dernière visite. Enregistre le nombre de visiteurs sur notre site 

    • Cookie ”shopify_uniq” expire à minuit le lendemain de votre visite (à minuit en fonction de votre pays de résidence). Comptage du nombre de visiteurs sur notre site 

    • Cookie ”cart”, unique Token (jeton unique), persistant pendant 2 semaines. Conserve le contenu des paniers clients.

    • Cookie ”secure_session_id”, unique Token (jeton unique) C'est un cookie à durée "sessionnel" pour connexion aux sessions sécurisées

    • Cookie ”storefront_digest”, token unique (jeton unique). Cookie a durée indéfinie. Ce cookie est utilisé pour déterminer si le visiteur a accès à la boutique en ligne.

    *Nous conservons les données personnelles de nos clients établies selon nos règles de confidentialité pour fournir nos services. Nous pouvons également avoir à conserver ces informations pour nous conformer à des obligations législatives, fiscales et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer nos engagements

     

    5. Droit à l’accès des données personnelles collectées
    • Notre clientèle peut demander qu’on lui fournisse une copie des supports sur lesquels sont transcrits ses coordonnées personnelles en nous contactant par mail à  contact@mitsukatta.com

     

    6. Délai d’obtention de la collecte des données demandées par nos clients

    Un délai de 15 jours maximum nous sera nécessaire pour fournir à nos clients la collecte de ses coordonnées personnelles

      Cependant, une exception sera accordées à la non-remises des coordonnées personnelles dans les situations suivantes (informations citées dans l'article 14 alinéa 5 Règlement 2016/679 du RGPD):

      • Lorsque la fourniture de telles informations est impossible où nécessite des efforts « disproportionnées » 
      • Lorsque l’obtention et la communication de telles informations sont déjà prévues par le droit communautaire ou par le droit d’un Etat Membre ;
      • Lorsque les données sont soumises à une obligation de confidentialité au regard du secret professionnel.

       

      7. Suppression de la collecte des données personnelles de nos clients (Droit à l’oublie)

        • Nos clients peuvent demander la suppression ferme et définitive de la collecte de leurs données personnelles en nous écrivant à  contact@mitsukatta.com

        * Il est à noter toutefois que pour notre fiscalité et en tant preuves juridiques concernant nos ventes effectuées, les coordonnées personnelles de nos clients ne pourront pas être supprimées des factures papiers qui ont été établies à leurs noms ni des bordereaux d'expédition ayant servi à l’acheminement de leurs commandes avant un délai de 7 années révolues. Pour les données bancaires et le suivi des cookies la collecte des données devra se faire auprès des services concernés c'est à dire Paypal et Shopify Inc.

        **Par ailleurs, en cas de doute légitime sur la suppression de certaines coordonnées personnelles, notre clientèle à le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

         

        8. Opposition à la collecte des données

        Notre clientèle à la possibilité de nous signaler son opposition à la collecte de ses données personnelles par écrit, en nous contactant via notre adresse courriel à:  contact@mitsukatta.com

        * Il est à noter toutefois que pour notre fiscalité et en tant preuves juridiques concernant nos ventes effectuées, les coordonnées personnelles de nos clients devront être obligatoirement collectées pour l’établissement de leurs factures en format papier et des bordereaux d'expédition nécessaires à l’acheminement de leurs commandes

         

        9. Les parties tierces avec lesquelles nous partageons les données personnelles de nos clients

        • La poste japonaise (Japan Post) pour l’expédition des commandes
        • Paypal (pour les utilisateurs de Paypal)
        • La passerelle de paiements sécurisés Shopify Paiement pour les personnes qui règlent leurs achats effectués dans notre boutique avec une carte bancaire
        • Truste Certificate Privacy pour notre comptabilité informatique sur le Cloud. Autorisation gouvernementale JIS Q15001
        • Shopify Inc. Notre hébergeur. Afin de lui assurer la bonne utilisation du site qu'il héberge
        • Les cookies contrôlés par l'hébergeur de notre site Shopify Inc.

         

        10. Concernant les transferts d’informations personnelles en dehors de l’UE

        • Résident du Japon, nous pouvons potentiellement stocker et traiter les informations de nos clients via des hébergeurs tiers situés aux Japon ou dans d'autres pays.
        • Nous transférons des informations personnelles dans une juridiction où la législation concernant la protection des données et la surveillance gouvernementale peut être différente des pays de résidence de certains de nos clients.
        • Pour le transfert des informations personnelles en dehors de l'Union européenne, nous nous appuyons sur le Bouclier de protection des données (« Truste Certificate Privacy ») comme base légale pour cela au Japon. Truste Cloud bénéficiant de la certification JIS Q15001 dans notre pays.

         * Nous n'avons pas accès aux données de paiements de nos clients. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit lors d'un achats sur notre site, les informations que vous envoyées sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256 auprès des passerelles de paiement que nous utilisons c'est-à-dire Paypal et Shopify Paiement

         

        11. Algorithme de recherche à prise de décision automatisée pour le profilage des clients

        • Notre barre de recherche et plus précisément notre algorithme de recherche n'est optimisé uniquement que pour la recherche sur notre site d'articles par mots clés. Notre algorithme de recherche n’effectue en aucun cas un profilage de notre clientèle. 

         

        12. Droits légaux de nos acheteurs

        Si l’un de nos clients réside dans un certain territoire et notamment de l'Union Européenne, il dispose de certains droits relatifs à ses informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent de façon générale et d'autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

        • Accéder : Notre clientèle peut avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons la concernant et d'en recevoir une copie en nous contactant par écrit à  contact@mitsukatta.com
        • Modifier, restreindre, supprimer : Notre clientèle peut également avoir le droit de modifier ses informations personnelles, de restreindre notre utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si nous devions par exemple conserver les données liées à notre boutique pour des raisons légales), nous supprimerons les informations personnelles de nos clients sur simple demande.
        • S'opposer. Notre clientèle peut s’opposer 1) à ce que nous traitions certaines de ses informations dans le cadre de nos intérêts légitimes et 2) à la réception de messages marketing de notre part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, nous supprimerons ses informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l'utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.
        • Se plaindre. Si l’un de nos clients réside dans l'Union européenne et qu’il souhaite manifester une inquiétude quant à notre utilisation de ses informations personnelles (et sans porter atteinte aux autres droits dont il pourrait bénéficier), il peut le faire auprès de ses autorités locales de protection des données.

         

        13. Comment nous contacter

        Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, nous soussignés, Kobayashi Naoyuki et Kobayashi Linda, être les contrôleurs de données en ce qui concerne les informations personnelles de nos clients. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter sur notre email à :  contact@mitsukatta.com

        Vous pouvez également nous envoyer un courrier postal à l'adresse suivante:

        811-1362 Japon – Fukuoka-Ken, Fukuoka-Shi, Minami-Ku, Nagazumi, 3-51-503, Kobayashi Naoyuki, Kobayashi Linda